Um gut verkaufen zu können, muss man auch selbst Erfahrungen als Käufer sammeln!
Ruben
Ich bin natürlich auch Kunde von Waren und Dienstleistungen und anhand von persönlichen Erfahrungen stelle ich mir dann auch die Frage, warum hat Verkäufer C mich nicht darauf hingewiesen, dass zu bestimmten Zeiten man nicht persönlich vorbeischauen sollte, da der Laden überfüllt ist, oder warum hat Verkäuferin H mir kein Angebot beim Breznverkauf kurz vor Feierabend gemacht, wenn diese dann sonst weggeschmissen werden und daher gebe ich allen Verkäufern hier meine Tipps, wie man mehr verkaufen kann.
Das Internet ist ja für viele Verkäufer eher ein Gegner als ein Teamplayer. Aber das muss nicht sein. Man muss nur die Argumente finden, warum man im Laden einkaufen sollte und eben nicht im Internet.
Meine Argumente wären z. B. das man den Artikel sofort erhält. Es gibt auch eine menschliche fachliche Beratung, die es im Internet vielleicht nur mit einer KI gibt. Was viele Kunden auch schätzen ist ein menschlicher Ansprechpartner, wenn mit dem Gerät was nicht in Ordnung ist. Z. B. bei Laptops möchte man nicht großartig rumwühlen, wo der Garantiezettel oder Kaufbeleg ist. Wenn man im Laden gelistet ist, bekommt man in der Regel auch Unterstützung.
Hier also meine Verkaufstipps:
Bäckerei + Lebensmittelgeschäfte(kurz vor Feierabend): Ein Kunde kauft zwei Brezn. Einfach die zweite Brezn dazuschenken. So ein Kunde kommt gerne wieder mal vorbei, auch wenn er das nächste Mal für den Kauf einer Brezn auch nur eine Brezn erhält.
Elektrofachmärkte und andere Shops mit Artikeln (z. B. Sportgeschäft): Ein Kunde ruft an und fragt nach bestimmten Artikeln nach. Umso teurer ein Artikel ist, umso mehr ist zu erwarten, dass der Kunde eine Verkaufsberatung haben möchte. Da ist es wichtig, dass der Kunde dann auch weiß, welcher Zeitpunkt gut ist vorbeizukommen. Kunde fragt ja mehr nach wie lange man offen hat, aber nicht, wann ein guter Zeitpunkt für ein Verkaufsgespräch. Da muss man dann als Verkäufer aktiv werden und einen bestimmten Zeitpunkt anbieten!
Restaurants: Bevor Essen weggeschmissen wird, sollte man den Gästen anbieten, dass sie weitere Speisen, die noch paar Tage im Kühlschrank haltbar ist mit ihren mitgebrachten Lunchboxen mitnehmen dürfen. Sorgt für einen besseren Ruf für Nachhaltigkeit. Auch wenn vielleicht nur wenig davon Gebrauch nehmen!
